Tanya Pustakawan

Tanya Pustakawan merupakan layanan dari Perpustakaan Nasional RI (Perpusnas RI) yang hadir untuk seluruh masyarakat mulai 17 Maret 2020. Pada layanan ini masyarakat dapat mengajukan pertanyaan kepada pustakawan Perpusnas RI berupa bantuan penelusuran data, penelusuran informasi, dan penelusuran literatur.

Sahabat Perpusnas dapat melakukan percakapan melalui chat secara realtime dengan Pustakawan Perpusnas di layanan Tanya Pustakawan pada jadwal berikut:

Jam Layanan Reguler

Senin-Kamis : 08:30 WIB - 15:00 WIB

Jumat : 09:00 WIB - 15:15 WIB

Jam Layanan Tambahan

Senin-Jumat : 16:00 WIB - 18:30 WIB

Sabtu-Minggu : 09:00 WIB - 15:00 WIB

*Berlaku mulai 8 April 2025

** Hari libur nasional & cuti bersama layanan livechat TUTUP

Jenis-jenis pertanyaan yang dapat dijawab oleh layanan tanya pustakawan:

• Penelusuran referensi seperti ebook dan ejournal

• Pengajaran penelusuran informasi / referensi

• Pengajaran / Informasi seputar akses fasilitas dan layanan pada gedung layanan Perpusnas

• Bantuan pengecekan nomor keanggotaan, kendala peminjaman koleksi, dan kendala akses e-resources/ Khastara/ iPusnas

Jenis-jenis pertanyaan yang tidak dapat diselesaikan oleh layanan tanya pustakawan:

• Pertanyaan seputar ISBN dan e-Deposit

• Pertanyaan seputar Nomor Pokok Perpustakaan (NPP)

• Pertanyaan seputar kendala diklat kepustakawanan

• Pertanyaan seputar akreditasi perpustakaan

Berikut ini juga tersedia data dashboard livechat Tanya Pustakawan
*data dashboard mulai bisa diambil dari data per 2 Januari 2025